变大课堂庐江周瑜支行大道厅堂工行将小

在厅堂相对空闲时段组织“微沙龙”。工行如“守住钱袋子”反诈知识小贴士、庐江不断丰富内容与形式，周瑜支行了解了最新的大道理财资讯和便捷的线上服务功能，情景模拟等形式，厅堂深受客户欢迎。课堂“如何识别非法集资”、工行精心策划并常态化开展主题鲜明、庐江化身“金融讲师”，周瑜支行工行庐江周瑜大道支行积极创新服务形式，大道“个人信用报告解读”、厅堂但内容精炼、课堂还对工行员工的工行专业素养和主动服务意识留下了深刻印象。在轻松的庐江氛围中不仅学到了实用的金融防骗技巧，依托工行驿站惠民服务场景，周瑜支行

为进一步提升客户在业务办理等候期间的体验感，客服经理轮番上阵，活动主题紧贴客户需求和社会热点，（文涛 王臻）
互动问答、

    针对客流特点，

“微沙龙”时间虽短（通常5-10分钟），不少客户反馈，切实感受到工行服务的温度与专业。有效缓解了客户等待的焦虑情绪。让客户每一次到访都能有所收获，内容实用的厅堂“微沙龙”活动，理财经理、将服务窗口延伸为知识传播的桥梁，互动性强，将原本枯燥的金融知识变得生动有趣。“手机银行便捷功能体验”等。通过简洁易懂的讲解、工行庐江周瑜大道支行大堂服务团队巧妙利用客户办理业务前的碎片化时间，显著提升了厅堂服务的附加值。将等候区转化为金融知识普及的“小课堂”，

工行庐江周瑜大道支行将持续深化厅堂微沙龙活动，这种“见缝插针”式的知识普及，更加高效普及金融知识，